Goldbet: je account

Inloggen

Je logt in met het wachtwoord en de gebruikersnaam die je bij de registratie hebt gekozen. Elke browser voldoet; Goldbet zelf raadt de nieuwste versie van Google Chrome aan.

1. Open Goldbet via de knop op deze pagina.
2. Kies inloggen.
3. Vul gebruikersnaam en wachtwoord in. Let op Caps Lock: het wachtwoord is hoofdlettergevoelig.
4. Bevestig en je bent in de lobby, met je saldo en bonussen.

Wachtwoord vergeten

Vraag een nieuw wachtwoord aan met 'Wachtwoord vergeten?' op de inlogpagina: vul je e-mailadres in en je krijgt een bericht met een herstellink. Komt dat bericht niet binnen, dan helpt de klantenservice je verder.

Ben je je e-mailadres vergeten, dan kan de klantenservice je account terugvinden via chat of mail. Geef je gebruikersnaam, account-ID, een bewijs van een storting of de datum waarop je je ongeveer registreerde. Deel je wachtwoord nooit, ook niet met de klantenservice.

Inloggen lukt niet

Dit zijn de gevallen die het vaakst voorkomen:

Account openen

Registreren kan vanaf 18 jaar, of vanaf de wettelijke gokleeftijd van je land als die hoger is. Het account staat op je eigen naam.

1. Open Goldbet en kies registreren.
2. Vul je gegevens in zoals op je identiteitsbewijs.
3. Kies euro als valuta.
4. Heb je een code, vul die dan in bij 'Ik heb een promotiecode'.
5. Ga akkoord met de Algemene Voorwaarden en bevestig.

Wil je de Goldbet bonus bij je eerste storting, activeer hem dan voordat je stort.

Registreren mislukt om een van deze redenen:

• Al geregistreerd – per persoon, huishouden, adres, telefoonnummer, e-mailadres en IP-adres geldt één account; een tweede wordt gesloten.
• Leeftijd – je bent jonger dan 18.
• Land – Goldbet is niet in elk land beschikbaar.

Identiteit controleren

Goldbet stelt je identiteit, leeftijd en adres vast (KYC). Dat gebeurt in elk geval bij je eerste opname, ongeacht het bedrag, en waar nodig ook voor de herkomst van je geld. Je stuurt deze documenten mee:

• Legitimatie – foto's van paspoort, identiteitskaart of rijbewijs, met alle vier de hoeken in beeld. Screenshots gelden niet.
• Adresbewijs – een recente factuur van energie, water, tv of internet, een bankafschrift of een officiële brief van de overheid, op jouw naam en niet ouder dan drie maanden.

De controle duurt 1 tot 3 werkdagen vanaf het moment dat de documenten binnen zijn; onduidelijke documenten of extra controles kunnen het langer maken.

Op je telefoon

Op telefoon en tablet log je in met dezelfde gegevens. Op Android maak je een webapp: open de site in Google Chrome, gebruik 'Toevoegen aan startscherm' of 'App installeren' in het browsermenu en bevestig. Daarna start je Goldbet met één tik.

Veilig blijven

• Privé houden – deel je inloggegevens met niemand.
• Niet delen – met andermans gegevens inloggen is verboden.
• Versleuteld – gevoelige data gaat over een beveiligde verbinding.
• Bijwerken – meld wijzigingen in je registratiegegevens meteen.

Sluiten of pauzeren

Je account sluit je via de chat of per e-mail. Soms gaat een gesloten account na controle weer open, maar niet na zelfuitsluiting, verantwoord spelen, veiligheidsredenen of een schending van de voorwaarden.

Voor een pauze kies je zelfuitsluiting: 24 uur, 7 dagen, 30 dagen, 6 maanden of 1 jaar. Je saldo komt pas vrij als de periode voorbij is.